أزمة تحديث Samsung Galaxy تتسبب في تعطيل ملايين الهواتف عن العمل نهائيا حول العالم

في الوقت الذي تعلن فيه الشركات المصنعة للهواتف الذكية والتكنولوجيا عن دعمها البرمجي لهواتفها وهذا يمنح المستخدمين المزيد من الشعور بإلتزام العلامة التجارية تجاهم، نتابع اليوم معاناة شركة Samsung مع هواتف Samsung Galaxy الذكية من أزمة برمجية خطيرة تؤثر على أداء العديد من إصداراتها والتي من شأنها تعطيل الهواتف عن العمل وإغلاقها بشكل كامل وعلى الرغم من أن هذه المشكلة ليست مجرد خلل عابر، إلا أنه لا يزال هناك بعض الحلول المتاحة للتخفيف من حدة المشكلة.


وعن الهواتف المتأثرة بهذا الخلل والسبب فيه

تشمل إصدارات الهواتف التالية:

• هاتف Samsung Galaxy M51.
• هاتف Samsung Galaxy A90.
• هاتف Samsung Galaxy S10 Lite.
•  هواتف Samsung Galaxy S10e و Galaxy S10 و Galaxy S10+ وGalaxy S10 5G.
• هواتف Samsung Galaxy Note 10 و Galaxy Note 10+ و Galaxy Note 10+ 5G.

يبدو أن السبب الرئيسي وراء ظهور هذه المشكلة هو تحديث برنامج SmartThings والذي يتسبب تثبيته في عدم استجابة الأجهزة للعمل مرة أخرى وجعلها محاصرة في حلقة تمهيد مستمرة، لكن الخبر الجيد للمستخدمين هو أن العلامة التجارية Samsung تعمل على إصدار تحديث جديد لحل هذه المشكلة.

وعن كيفية إصلاح مشكلة تحديث برنامج Samsung Galaxy وتجنبها

في الوقت الذي يمكن أن يكون للخلل البرمجي تأثيرات سلبية كبيرة يمكن أن تساعدك خطوة إجراء إعادة ضبط المصنع في حل المشكلة مع الأخذ في الاعتبار أن هذا الخيار يأتي مع خطر فقدان جميع البيانات، لذا من الضروري أن يكون لديك خطة احتياطية قوية لتأمين البيانات وإن كان بعض المستخدمين تمكنوا من استعادة بياناتهم بالفعل، فلا توجد طريقة مضمونة لذلك فإذا كنت تستطيع الانتظار وعدم التعجل قد يكون من الأفضل لك تأجيل إعادة ضبط المصنع حتى يتم إصدار الحل الرسمي.

بالنسبة لطرق تجنب هذه المشكلة، يُنصح بوقف خاصية التحديثات التلقائية لتطبيقات الهاتف لتوفير الحماية من هذا الخلل، أما إذا كنت تمتلك هاتفًا قد تأثر بالفعل فمن الأفضل الاحتفاظ بميزة التحديثات التلقائية معطلة حتى تقوم العلامة التجارية Samsung بتوفير حلاً جذريًا.

وفي حال تعرض هاتفك لمشكلة التوقف عن العمل وأصبح غير قابل للاستخدام فمن الأفضل الاتصال بمراكز خدمة عملاء Samsung المعتمدة والدعم الفني لمعاونتك في إعادة هاتفك إلى حالة العمل دون الحاجة إلى إجراء إعادة ضبط المصنع وذلك لتقليل حجم الأضرار المرتبطة بهذه المشكلة والحفاظ على بياناتك وهاتفك في حالة جيدة.

وأخيرًا، إن كنت أحد من يمتلكون أحد إصدارات هواتف Samsung Galaxy التي تعاني من أزمة تحديث البرنامج فلا تتعجل في خطوات حل المشكلة فلن تقف شركة Samsung مكتوفة الأيدي وإنما عليك التريث والاعتماد على فريق الدعم الفني المعتمد في مراكز خدمة العملاء الرسمية.

المصدر